​Experience marketing: una risorsa chiave per la brand communication

Comunicare un brand è tutt'altro che facile, e il Professor Grandi ci ha aiutati a comprendere ancor di più che dietro ogni successo in materia c'è un grande lavoro di squadra .
Il marketing esperienziale approfondisce le intenzioni del marketing tout court: non si limita a vendere il prodotto, ma crea un legame più profondo tra il brand e il consumatore, coinvolgendolo in esperienze che lasciano in lui una forte impronta emotiva. Le aziende non devono far altro che sfruttare l'innato desiderio delle persone di prendere parte a situazioni uniche. Secondo Bernd Schmitt, autore di Marketing esperienziale: come sviluppare l'esperienza di consumo, esistono cinque “SEMs" (“Strategic Experiential Modules"): le esperienze sensoriali (sense); le esperienze affettive (feel), che puntano su sentimenti ed emozioni; le esperienze creative e cognitive (think), che creano esperienze per la mente, facendo ricorso all'intelletto, alla riflessione, alla propensione a trovare soluzioni; le esperienze comportamentali (act), che invitano il consumatore all'azione; le esperienze sociali (relate), che possono includere una o più delle esperienz eprecedenti e introducono l'individuo in una dimensione sociale più ampia. Questo genere di marketing non è concentrato sul prodotto: al contrario, riguarda il marchio a 360 gradi. Gli strumenti classici della comunicazione diventano quindi insufficienti: è necessaria una sinergia, soprattutto tra il settore advertisement, quello degli eventi e i community manager.

Viste le recenti débâcle comunicative del marchio Italia, è facile intuire come la comunicazione del nostro Paese, che sulla carta si vende da solo, potrebbe rinascere grazie questa tipologia di marketing. Italia è ancora sinonimo di bellezza, creatività e gusto: un'esperienza straordinaria, gravata da aspettative ancor più straordinarie e spesso deluse. Nonostante le criticità che conosciamo bene, c'è un enorme margine di miglioramento, e già molte aziende hanno puntato sull'experience marketing per dare una svolta ai propri affari. Non resta che applicare il principio al sistema-paese. Sarà dura, ma comunicare bene è il nostro lavoro, e siamo qui per imparare a farlo.

Commenti

Devi effettuare il login per poter commentare

×
Questo sito utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e suggerirti contenuti in linea con le tue preferenze. Se vuoi saperne di più clicca qui.
Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina o cliccando qualunque suo elemento acconsenti all'uso dei cookie.