Condizioni Generali d’Uso dei Servizi di Social Academy

 

Social Academy Srl , è una startup innovativa, iscritta presso il Registro delle imprese di Roma al numero RM-1495438 e la cui sede legale è sita in Roma (RM) Via Catone 3, CAP 00192 (di seguito “Social Academy“), fornisce una soluzione di digital marketing ed e-learning tramite i suoi siti web www.socialacademy.com e www.businessincloud.co e www.dolabschool.com (“i Siti“).

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono destinate a definire i termini d’uso dei servizi Social Academy. Si tratta di un accordo legale e vincolante tra Social Academy e qualsiasi Utente della piattaforma disponibile sui Siti www.socialacademy.com e/o www.businessincloud.co e/o www.dolabschool.com (“l’Utente”). Con la sottoscrizione o l’utilizzo dei Siti o dei Servizi, l’Utente dichiara di aver letto e accettato senza riserve la versione corrente delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Le condizioni specifiche eventualmente negoziate e formalizzate in forma scritta tra l’Utente e Social Academy prevalgono sulle presenti Condizioni Generali d’Uso.

I termini utilizzati nel presente documento sono definiti come segue:

L’ “ Utente ” qualsiasi persona fisica o giuridica che si avvale dei Servizi di Social Academy.

La “ Piattaforma ” è l’insieme dei servizi, strumenti informatici, software, app, contenuti messi a disposizione dell’Utente attraverso i propri Siti in modalità Software as a Service (SaaS).

I “ Servizi ” offerti da Social Academy sono le funzionalità messe a disposizione degli utenti tramite i Siti.

I “ Piani ” sono le diverse tipologie di abbonamento che l’Utente può sottoscrivere al momento dell’acquisto dei Servizi di Social Academy. L’elenco dei Piani e delle rispettive caratteristiche è disponibile sempre aggiornato al seguente indirizzo: https://www.socialacademy.com/pricing .

Il “ Marketplace ” è il Servizio di promozione e vendita gestito da Social Academy sul Sito www.socialacademy.com/search che favorisce l’incontro tra domanda ed offerta di corsi di formazione tra Partner e Utente.

Il “ Subappaltatore ” è la società che esegue il trattamento dei dati su richiesta di un responsabile del trattamento. Così, Social Academy agisce come subappaltatore per rendere disponibili i propri servizi agli Utenti, che definiscono le finalità e le modalità del trattamento.

Analogamente Social Academy può utilizzare altri subappaltatori (“ ulteriori subappaltatori ”) per eseguire l’elaborazione dei dati per suo conto.

I “ Dati dell’Utente ” sono intesi come i dati trattati da Social Academy per conto degli utenti nell’ambito della realizzazione dei Servizi sottoscritti.

I “ Dati personali ” sono le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile.

Le “ Parti ” definiscono Social Academy e l’Utente.

Free Trial ”: è da intendersi il periodo di prova gratuita di 14 (quattordici) e/o 30 (trenta) giorni nel corso del quale l’Utente potrà verificare le funzionalità dei Servizi e dal quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo.

Il “ Partner ” è l’Utente che, in accordo con Social Academy, promuove i suoi prodotti e/o servizi formativi, sul marketplace di Social Academy.

L’” Affiliato ” è l’Utente che, in accordo con Social Academy, promuove la Piattaforma e i Servizi di Social Academy attraverso i suoi canali.

Il “ Corso ” è il prodotto formativo promosso e venduto dall’Utente sulla sua Piattaforma e/o il prodotto formativo promosso e venduto da Social Academy per il tramite dei suoi Siti e del suo Marketplace.


1) Condizioni d’uso della Piattaforma

Social Academy fornisce ad Utente dei Servizi di marketing e di formazione online.

Social Academy, nel rispetto dei termini e condizioni del presente accordo, si impegna a fornire all’Utente una licenza limitata, non esclusiva, revocabile, di utilizzo della Piattaforma, che consente all’Utente la creazione di pagine web (landing pages) e di sequenze di pagine web (sales funnel), di aree riservate (membership e/o academy), l’invio di email anche in modalità automatizzata (autoresponder), la gestione dei leads (CRM), la pubblicazione, la promozione, la richiesta di informazioni, l’acquisto e la fruizione di corsi online e live, la fornitura di report o statistiche delle attività di marketing e di business online.

L'invio di comunicazioni dell’Utente ai suoi utenti può avvenire a mezzo posta elettronica o mediante altri canali di messaggistica e può usufruire di funzionalità di analisi ad esse connesse, attraverso un’applicazione SAAS (Software – AS – A – Service) resa disponibile in Internet. 

L’Utente è consapevole ed accetta espressamente che la Piattaforma è uno strumento riservato agli utenti professionali, con la conseguenza che le presenti condizioni non sono soggette alla disciplina dei contratti dei consumatori. Sarà comunque a disposizione del’Utente il Free Trial, nel corso del quale potrà verificare le funzionalità della Piattaforma e nel corso del quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo. 

Nell'utilizzo della Piattaforma l’Utente si impegna ad attenersi alle istruzioni d’uso definite da Social Academy e disponibili sui Siti, sulla base delle indicazioni in qualunque modo derivanti da leggi, regolamenti, disposizioni di Autorità o codici di autodisciplina vigenti nei paesi di origine e destinazione dei messaggi o in via di recepimento cui Social Academy intende attenersi.  

Resta inteso che il trattamento dei dati connesso all’uso della piattaforma avverrà in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che l’Utente assume il ruolo di Titolare del trattamento o, a seconda dei casi, di Responsabile del Trattamento e Social Academy, avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di responsabile del trattamento o, a seconda dei casi, di Sub-Responsabile. 

In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma, le Parti danno atto che, ai sensi e nei limiti di quanto previsto dalle presenti Condizioni d’Uso, sarà l’Utente a gestire direttamente ed in autonomia gli strumenti informatici messi a disposizione da Social Academy e sarà lo stesso Utente, sotto la propria esclusiva responsabilità, a predisporre i messaggi inviati tramite la Piattaforma e a gestire, in qualità di Titolare del trattamento, o, a seconda dei casi, di Responsabile i dati dei destinatari dei messaggi stessi.


2) Gestione dell’account utente

L’utilizzo dei servizi Social Academy comporta la creazione di un account online.

L’Utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni che fornisce e si impegna ad aggiornare le informazioni che lo riguardano o avvisare Social Academy tempestivamente di eventuali cambiamenti della sua situazione.

L’Utente prende tutte le misure necessarie per mantenere la riservatezza dell’accesso al proprio account.

In caso di uso fraudolento del suo account, l’Utente si impegna ad avvisare immediatamente Social Academy e a cambiare immediatamente la propria password di accesso.

I possibili costi derivanti da tale uso non autorizzato sono a carico dell’Utente fino a che Social Academy non sia stata avvertita di tale uso.

Social Academy non sarà responsabile per eventuali danni materiali o immateriali derivanti dall’uso dell’account da parte di terzi, con o senza il permesso dell’utente.

Social Academy conserva i contatti, i contenuti, le transazioni e i messaggi inviati attraverso la sua piattaforma per conto dell’Utente. Le liste di contatti sono mantenute a partire dal momento in cui l’Utente crea e aggiorna correttamente il proprio account. Social Academy protegge l’integrità, la riservatezza e la sicurezza amministrativa materiale e tecnica dei dati personali dell’Utente.


3) Condizioni finanziarie

La sottoscrizione dei Servizi Social Academy vale anche come impegno da parte dell’Utente al pagamento del prezzo corrispondente al Piano, ai Servizi e/o al corso selezionato e al suo paese di residenza.

Se non diversamente specificato, i prezzi dei Servizi sottoscritti sono pagati al momento della sottoscrizione e nella valuta in cui sono stati addebitati.

L’Utente può provare gratuitamente i Servizi offerti dalla Piattaforma, per un periodo di prova gratuito (Free Trial) di 14 giorni e/o di 30 giorni, durante il quale l’Utente può accedere alla Piattaforma, inserire i suoi dati e i suoi contenuti, e dal quale potrà recedere in qualsiasi momento entro il periodo di prova, senza alcun impegno e costo.

I prezzi esposti sui Siti si intendono tasse escluse e non includono l’IVA. I costi aggiuntivi vengono applicati alla fattura in base al Paese di residenza dell’Utente e delle disposizioni di legge e regolamentari in vigore.

Eventuali servizi accessori acquistati dall’Utente (come ad esempio “formazione” e/o “coaching” e/o “lead generation”) avranno una durata pari a 6 (sei) mesi decorrenti dall’emissione della relativa conferma via email o tramite sottoscrizione di specifico accordo o al minor periodo che residua alla Data di scadenza del Contratto ove questo non venisse rinnovato. Qualora l’Utente non usufruisca di tali servizi accessori entro il termine sopra indicato, sarà comunque tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo e non avrà diritto alla restituzione di alcun importo.

In caso di acquisto del servizio accessorio “formazione” e/o “coaching”, l’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare espressamente che l’eventuale propria impossibilità a partecipare agli incontri nelle date ed agli orari previamente concordati con Social Academy dovrà essere notificata a Social Academy con un preavviso di almeno 24 ore. Per ciascuna inosservanza da parte dell’Utente del suddetto preavviso, Social Academy avrà titolo di addebitare il servizio di formazione/coaching/consulenza acquistato da Utente, restando ben inteso che l’Utente sarà comunque tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo pattuito.

Se l’Utente acquista un Piano che prevede una commissione sulla vendita (Piano Basic fee del 5%, Piano Free fee del 10% e Piano Marketplace fee del 25%), o acquista un Piano Professional o un Piano Advanced e decide, dietro approvazione formale di Social Academy, di promuovere i suoi prodotti/servizi anche sul Marketplace di Social Academy, autorizza Social Academy ad acqusire i contatti profilati interessati ai prodotti dell’Utente (Leads) e ad incassare direttamente il pagamento del prodotto/servizio formativo, trattenendo la commissione % sulla vendita, sulla base del Piano sottoscritto.

Se l’Utente acquista un servizio di lead generation e/o decide di pubblicare e promuovere i suoi prodotti/servizi formativi sul Marketplace di Social Academy, Social Academy potrà richiedere all’Utente un Costo Per Lead (CPL) per i contatti effettivamente acquisiti e resi disponibili sulla Piattaforma dell’Utente, e Social Academy è autorizzata ad incassare direttamente il pagamento del prodotto/servizio formativo dell’Utente e a trattenere una commissione % sulla vendita, sulla base del Piano sottoscritto dall’Utente.

La commissione % sulla vendita è calcolata sul prezzo di vendita effettivo, al netto delle spese di incasso bancarie (fee paypal, stripe, bonifici etc.) e sulla base del Piano sottoscritto dall’Utente. L’Utente potrà richiedere il pagamento dei prodotti/servizi venduti tramite il Marketplace di Social Academy, emettendo una fattura successiva al periodo di riferimento, sulla base di un report dei corsi venduti effettivamente da Social Academy, approvato dalle Parti. Il pagamento della fattura avverrà a 60 (sessanta) giorni dalla data ricezione fattura, fine mese, salvo altri accordi scritti e controfirmati dalle parti.

Se l’Utente ha acquistato una Licenza a vita (detto anche Piano Lifetime) significa che avrà la possibilità a vita di accedere alla versione corrente del Servizio in vigore nel momento del suo acquisto (o abbonamento) del Servizio.

Per esempio se nel momento dell’acquisto (o della sottoscrizione) l’Utente riceve l’accesso a vita alla versione 1 del Servizio, continuerà a mantenere l’accesso a vita per la versione 1 del Servizio. Social Academy non è tenuto a fornire aggiornamenti, correzioni o miglioramenti a quella specifica versione. L’accesso a nuove funzionalità e/o ad altre versioni o Piani della Piattaforma potrebbe richiedere un nuovo acquisto (o una nuova sottoscrizione). La precedente è soggetta ai termini di Social Academy qui descritti.



4) Utilizzo dei Servizi

4.1 Rispetto delle normative vigenti

Ciascuna Parte dichiara di essere conforme alle normative vigenti per la propria attività.

In generale, l’Utente garantisce che le informazioni pubblicate e inviate tramite i servizi Social Academy non violano alcuna disposizione di legge, regolamentazione o norma derivante da una convenzione internazionale applicabile, in particolare quelle in vigore in Italia, nello Stato in cui l’Utente esercita la sua attività e nello Stato in cui risiedono le persone che figurano nelle liste di distribuzione, né i diritti di terzi.

A titolo informativo e non esaustivo, l’invio di e-mail a clienti e potenziali clienti è soggetto alle norme in materia di protezione dei dati e alle seguenti regole:

Stati Uniti: Telemarketing Sales Rule, Federal Telephone Consumer Protection Act, Can-Spam-Act.

Francia: articles L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques et L.121-34-1-1 du Code de la consommation.

Italia: Codice in materia di protezione dei dati personali

Spagna: la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico et la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Regno Unito: The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003


4.1.1 Diritti di proprietà intellettuale dell’Utente

L’Utente autorizza Social Academy ad utilizzare il suo nome, il suo marchio e l’identità visiva esclusivamente ai fini dell’esecuzione dei Servizi.

L’Utente garantisce a Social Academy:

  • di avere pieno potere e capacità di operare e di concedere i diritti di proprietà intellettuale e industriale, e che tali diritti non sono in alcun modo ceduti, ipotecati, né in alcun modo gravati in favore di una terza parte;
  • che non ha fatto e non farà, a causa di una vendita a terzi o con qualsiasi altro mezzo, qualsiasi atto che possa compromettere l’uso dei diritti di proprietà intellettuale e industriale;
  • che non ha introdotto né introdurrà nelle sue campagne nessuna sequenza, riproduzione o reminiscenza suscettibile di violare i diritti di terzi;
  • che non è in corso o in procinto di essere intentata nessuna causa o contenzioso riguardante i diritti di proprietà intellettuale.

L’Utente si impegna altresì, a tenere indenne Social Academy da eventuali pretese di terzi come pure da qualsiasi condanna avversa pronunciata, derivante dal mancato rispetto del presente articolo.


4.1.2 diritti proprietà intellettuale e industriale di Social Academy

Tutti i programmi, servizi, processi, progetti, software, tecnologie, marchi e nomi commerciali, invenzioni che appaiono sui Siti, accessibili tramite i Siti o tramite i servizi di Social Academy sono di proprietà di Social Academy o dei suoi licenziatari.

L’Utente si impegna a non utilizzare in alcun modo, i Siti, i Servizi o uno degli elementi sopra elencati per scopi diversi da quelli indicati nel presente documento.


4.2 Protezione dei dati personali di terzi

Ai fini della fornitura dei Servizi, Social Academy ha accesso alle informazioni contenute nelle liste di distribuzione di posta elettronica create dagli utenti sul loro account personale, nonché all’oggetto e al contenuto dei messaggi di posta elettronica inviati alle loro liste di distribuzione tramite i Servizi. Queste informazioni contengono dati personali di terzi.


4.2.1 Responsabilità dell’Utente in materia di dati personali

Come creatore della lista di distribuzione, l’Utente è responsabile del trattamento dei dati personali in tale lista, ai sensi della normativa applicabile. In quanto tale, se l’Utente è stabilito nell’Unione europea, o se la lista di distribuzione contiene i dati personali di cittadini dei paesi membri dell’Unione Europea, l’Utente garantisce a Social Academy di rispettare le disposizioni del regolamento n° 2016/679 del 27 aprile 2016 (il “GDPR”) e quelle della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, segnatamente:

  • che i dati personali contenuti nel file trasmesso sono stati raccolti e trattati in conformità alle normative vigenti;
  • che l’Utente ha informato le persone interessate in conformità alla normativa;
  • che se necessario, la raccolta e l’elaborazione sono stati oggetto di consenso delle persone interessate;
  • che permette agli interessati di esercitare i loro diritti in conformità alla normativa;
  • che si impegna a rettificare, correggere, chiarire, aggiornare le informazioni o eliminare le informazioni inesatte, incomplete, fuorvianti, obsolete o i cui i titolari vogliono vietare la raccolta o l’uso, la comunicazione o la conservazione.

Si precisa che l’Utente è il solo responsabile della gestione dei periodi di conservazione dei dati personali che carica sulla piattaforma di Social Academy, e che è sua responsabilità eliminare i dati, al momento della scadenza del loro periodo di conservazione. Social Academy ha la sola responsabilità di eliminare tali dati alla fine del rapporto contrattuale con l’Utente.

Inoltre, l’Utente si impegna a non integrare in liste di distribuzione caricate sulla piattaforma Social Academy nessun dato personale cosiddetto “sensibile” ai sensi dell’articolo 9 del DGPR compresi eventuali dati sanitari, ma anche nessun dato relativo alle condanne penali e ai reati, numero di previdenza sociale, o numero di carta di credito. Social Academy non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per la presenza di tali dati personali sulla sua piattaforma, e le conseguenze che ne possono derivare. In caso di violazione di questa clausola, l’Utente è il solo responsabile di tutte le conseguenze, e si impegna a garantire, e, se necessario compensare Social Academy.


4.2.2 Protezione dei dati personali dell’Utente

Social Academy ha preso tutte le precauzioni per salvaguardare la sicurezza dei dati personali e, in particolare, impedirne la deformazione o il danneggiamento, o che vi abbiano accesso soggetti non autorizzati.

Le misure sono le seguenti:

  • Firewall multilivello,
  • Antivirus di comprovata reputazione e rilevamento di virus e tentativi di intrusione,
  • Trasmissione criptata dei dati tramite la tecnologia SSL/HTTPS/VPN.

Inoltre, l’accesso ai trattamenti da parte dei servizi di Social Academy richiede un’autenticazione degli utenti che accedono ai dati, utilizzando un codice di accesso e una password individuale, sufficientemente robusti e regolarmente aggiornati.

I dati trasmessi su canali di comunicazione non sicuri sono oggetto di misure tecniche volte a rendere i dati incomprensibili a persone non autorizzate.


4.2.3 Termini del rapporto di subappalto

Social Academy agisce nel suo ruolo di subappaltatore dell’Utente, e si impegna a rispettare gli obblighi descritti nell’Allegato “Accordo sul trattamento dei dati personali“.

In questo contesto, si precisa che:

  • L’Utente può in ogni momento recuperare le sue liste di distribuzione, facendo clic sul “pulsante di esportazione” dal proprio account personale Social Academy.

La comunicazione a terzi di dati personali contenuti nelle liste di distribuzione può avvenire solo nei seguenti casi:

  • su autorizzazione dell’Utente attestante che la persona in questione ha essa stessa autorizzato la diffusione;
  • su richiesta delle autorità legalmente competenti nell’ambito di una requisizione giudiziaria o di una disputa legale.


4.2.4 Utilizzo dei dati da parte di Social Academy

Per permetterle di perseguire i propri interessi legittimi, compresa la gestione del rischio e la valutazione della qualità delle liste di distribuzione degli Utenti (ad esempio, evitare il rischio di spam, phishing o frode), l’Utente è informato che Social Academy si riserva il diritto di trasmettere queste liste e il loro contenuto a terzi insediati al di fuori dell’Unione europea, incaricati di stabilire uno score di affidabilità. Qualsiasi trasmissione di tali dati sarà effettuata da Social Academy in conformità con le normative vigenti.

Infine, l’Utente accetta espressamente che il comportamento dei destinatari di queste e-mail può essere analizzato da Social Academy (traccia dei tassi di apertura, percentuale di clic e frequenza di rimbalzo a livello individuale) per migliorare le sue campagne di e-mailing.


4.3 Usi proibiti

L’uso dei servizi Social Academy derivante dalla sottoscrizione di detti Servizi è strettamente personale e non può essere locato, ceduto a titolo gratuito o a pagamento a terzi. In assenza di previa autorizzazione, l’uso di Social Academy è limitato a un solo account per ogni utente.

Qualsiasi utilizzo dei Servizi suscettibile di danneggiare, disabilitare, sovraccaricare l’infrastruttura di Social Academy o le reti collegate al server Social Academy, o ancora impedire il godimento dei servizi da parte di altri Utenti è proibito.

Qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato ai Servizi, ad altri account, sistemi di computer o altre reti connesse a un server Social Academy o a uno qualsiasi dei Servizi tramite hacking o qualsiasi altro mezzo è vietato.

L’uso dei Servizi allo scopo di vendere prodotti o servizi per attività illegali o fraudolente o incoraggiare le proprie attività, tra cui, ma senza limitazione, le attività legate a droghe illegali, programmi pirata, istruzioni per l’installazione o creazione di bombe, granate o altre armi, materiali contenenti violenza sui bambini o che incoraggiano la violenza è vietato.

Qualsiasi utilizzo dei servizi contrario alla normativa applicabile in materia di telemarketing, marketing e-mail, anti-spam, anti-phishing, protezione dei dati personali è vietato.

Qualsiasi uso dei Servizi in violazione dei diritti di terzi è vietato.

In caso di mancato rispetto del presente articolo, Social Academy si riserva il diritto di bloccare immediatamente l’accesso dell’Utente ai suoi Servizi e rimuovere tutte le informazioni dal suo account senza preavviso e senza rimborso o altri compensi.

Social Academy si riserva il diritto di rifiutare o limitare il servizio agli account che non soddisfano le Condizioni Generali di Utilizzo, le leggi di regolamentazione delle società di comunicazione o che distribuiscono comunicazioni indesiderate.

I seguenti argomenti sono vietati sulla piattaforma Social Academy:

  • Tutte le forme di attività illecite
  • Scambi di valuta, azioni fraudolente ed elaborazioni borsistiche
  • Offerte di impiego a domicilio con promesse del tipo “arricchirsi rapidamente” regimi finanziari e schemi di vendita a piramide
  • Pornografia o e-commerce sessualmente esplicito
  • Rimedi per problemi di erezione
  • Sollecitazione di assunzione
  • Liste di carattere politico (liste di consolari, governative, ecc) che contengono indirizzi di persone che non hanno dato il loro esplicito consenso a ricevere comunicazioni da un inserzionista identificato. Il fatto di dare un indirizzo e-mail a un Consolato o Ambasciata non fornisce la prova dell’impegno dell’opt-in.

Gli account aventi le seguenti attività saranno convalidati solo in determinate condizioni:

  • Oroscopo e astrologia
  • Giochi di scommesse e altri giochi d’azzardo
  • Servizi di incontri
  • Comunicazioni a contatti acquisiti da social network come LinkedIn e Viadeo


5) Responsabilità e garanzie

5.1 Responsabilità e garanzie di Social Academy

Salvo forza maggiore, Social Academy garantisce all’Utente la corretta esecuzione delle sue prestazioni in conformità alle presenti Condizioni Generali d’Uso.

L’indennizzo eventualmente dovuto da Social Academy, all’Utente o a terzi a causa di assunzione di responsabilità di Social Academy, delle sue filiali o dei suoi partner, a titolo dell’esecuzione del presente contratto non potrà superare il prezzo pagato dall’Utente in cambio del o dei servizio/i all’origine di tale responsabilità.

In nessun caso Social Academy garantisce all’Utente benefici economici, d’immagine o informazioni previsti da parte di quest’ultima, quali l’invio di e-mail o SMS come parte del presente documento.

Social Academy non controlla sistematicamente il contenuto pubblicato e i messaggi inviati dall’Utente alla sua lista di distribuzione, che rimane sotto la responsabilità dell’Utente.

In nessun caso Social Academy può essere ritenuta terzo responsabile nei confronti di un danno risultante dalla pubblicazione di contenuti, dalla vendita di prodotti o dall’invio di e-mail o SMS sull’account dell’Utente, per qualsiasi motivo.


5.2 Responsabilità e garanzie dell’Utente

L’utente è l’unico responsabile del contenuto pubblicato sulle sue pagine e dei messaggi di posta elettronica o degli SMS inviati alle sue liste nell’ambito dell’esecuzione del presente documento.

La responsabilità dell’Utente può incorrere a causa del mancato rispetto di queste Condizioni Generali d’Uso, delle politiche sulla Privacy e anti-spam di Social Academy o di qualsiasi disposizione legale, normativa o derivante da convenzioni internazionali applicabili.

L’Utente garantisce Social Academy per eventuali perdite, reclami ed eventuali pretese di terzi derivanti da una violazione da parte dell’Utente di queste Condizioni Generali d’Uso, delle Politiche sulla Privacy e anti-spam di Social Academy o di qualsiasi disposizione di legge, regolamentare o derivante da una convenzione internazionale applicabile.


6) Modifica delle Condizioni d’Uso, delle politiche Social Academy e dell’offerta

Social Academy può in qualsiasi momento modificare le presenti Condizioni Generali d’Uso, i prezzi e le caratteristiche dei Piani, le proprie politiche anti-spam e le politiche sulla privacy così come la propria offerta.

L’Utente verrà informato delle modifiche via e-mail o direttamente sul suo account Social Academy e invitato ad accettare questo cambiamento per continuare il funzionamento dei servizi.

Qualora l’Utente, informato delle modifiche alle Condizioni generali d’uso e ai termini di servizio, in particolare delle eventuali modifiche occorse alle caratteristiche, ai vincoli e ai prezzi del Piano da lui sottoscritto, comunichi di non accettare le nuove condizioni e i nuovi termini, dovrà recedere dal suo Piano entro 15 giorni dalla comunicazione degli avvenuti cambiamenti. Nulla sarà richiesto a Social Academy 

Le Condizioni Generali d’Uso, le politiche anti-spam e sulla privacy, nonché l’offerta di Social Academy, aggiornate con le ultime modifiche, sono sempre disponibili sui Siti.


7) Diritto di Recesso

L'Utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla registrazione, sempre che non abbia, prima di tale termine, ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma e/o non abbia mai fruito né preso in visione del materiale didattico del Corso prescelto. L'Utente può, altresì, recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dall'acquisto del Corso e/o del Piano sempre che non abbia mai fruito né preso in visione la Piattaforma e/o il materiale didattico del Corso prescelto. 

Fuori dai casi contemplati dai punti precedenti, l'utente accetta di non aver alcun diritto di recesso dal contratto a distanza, trovando applicazione l'eccezione al diritto di recesso di cui all' Art. 59, c.1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e ss. mm. ii. (Codice del Consumo). L'utente, infatti, con l'acquisto dei prodotti messi a disposizione dai Partner e da Social Academy, acconsente all'erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l'accordo espresso e con l'accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso. 

L'Utente accetta altresì di perdere il proprio diritto di recesso dai servizi acquistati in quanto resi completamente accessibili e fruibili all'utente tramite l'invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password). In ogni caso il recesso è escluso nei contratti per servizi già completamente eseguiti, con l'accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. 

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà inviare comunicazione scritta, completa con i propri dati e quelli dei Corsi e/o Servizi acquistati ed inviarla tempestivamente, (prima delle sopracitate date di scadenza) a mezzo email all'indirizzo support@socialacademy.com , inserendo, nel corpo della email, i dati relativi all'ultima fattura e/o ricevuta di acquisto, relativamente ai casi di recesso contemplati nelle presenti condizioni.


8) Durata – Risoluzione

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono in vigore per un periodo indeterminato.

L’Utente può rescindere in qualsiasi momento il suo account Social Academy direttamente dai Siti.

In caso di rescissione da parte dell’Utente, le somme versate a titolo di contropartita dei Servizi Social Academy restano dovute a Social Academy anche se l’Utente non ha esaurito il periodo di abbonamento e/o le quote di invio acquisite.

In caso di mancato rispetto da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali d’Uso, delle Politiche sulla Privacy e anti-spam di Social Academy o di qualsiasi disposizione legale, regolamentare o risultante da una convenzione internazionale applicabile, Social Academy si riserva il diritto di sospenderne l’account dell’Utente dopo un preavviso di 15 giorni.

La rescissione avverrà senza preavviso in caso di mancato rispetto dell’articolo “‘Uso dei Servizi” del presente contratto.


9) Forza maggiore

La responsabilità delle parti non può essere messa in causa se l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi, descritti nelle presenti Condizioni Generali d’Uso, deriva da un caso di forza maggiore.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, irresistibile e imprevedibile e di sua interpretazione da parte della giurisprudenza dei tribunali francesi, e che impedisce a una delle parti di adempiere ai propri obblighi o rendendo l’esecuzione di questi eccessivamente onerosa.

Sono considerati espressamente casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente conservati dalla giurisprudenza dei tribunali italiani, e senza che tale elenco sia esaustivo:

  • guerre, conflitti armati, rivolte, insurrezioni, sabotaggio, terrorismo,
  • scioperi totali o parziale interni o esterni alla società, presso un fornitore o un operatore nazionale, blocco, il blocco del mezzo di trasporto o approvvigionamento per qualunque motivo,
  • le catastrofi naturali che causano la distruzione delle infrastrutture, come ad esempio incendi, tempeste, inondazioni, danni d’acqua,
  • restrizioni governative o modifiche legali, o regolamentari di forme di commercializzazione, casi di sospensione, cancellazione, revoca delle autorizzazioni da parte di qualsiasi autorità competente,
  • interruzioni della rete Social Academy, del suo subappaltatore o fornitore, a causa di guasto di computer, blocco dei mezzi di telecomunicazione, se a causa di attacchi esterni, interruzioni del servizio del provider di servizi o in altro modo, e qualsiasi altro fatto non imputabile a Social Academy, suo subappaltatore o fornitore, che impedisca il normale svolgimento dei servizi;
  • interruzioni di corrente di oltre 48 ore;
  • pandemie di virus e malattie infettive.

Ciascuna parte notificherà all’altra parte, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il verificarsi di un evento di forza maggiore.


10) Protezione dei dati personali dell’Utente

Le informazioni, compresi i dati personali, raccolte da Social Academy nell’ambito del suo rapporto commerciale con l’Utente sono soggette ad un trattamento informatico descritto nella “Politica sulla privacy” e/o semplicemente “Privacy” di Social Academy.


11) Invalidità parziale delle Condizioni Generali d’Uso

La cancellazione di una delle clausole delle Condizioni Generali d’Uso non le invaliderà nel loro insieme, a condizione, tuttavia, che l’equilibrio e l’economia generale della Convenzione possano essere salvati.


12) Legge applicabile – Giurisdizione Competente

Le Condizioni Generali d’Uso sono regolate esclusivamente dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia tra le parti sulla validità, l’interpretazione e/o l’esecuzione, la cessazione, la rottura delle Condizioni Generali d’Uso sarà sottoposta da una delle Parti al Tribunale di Roma, ivi compreso in caso di direttissima, appello in garanzia e/o pluralità di convenuti.


ALLEGATO 1 – Accordo sul trattamento dei dati personali

Nell’ambito dei servizi forniti all’Utente, Social Academy è tenuta a svolgere le operazioni di trattamento dei dati personali per conto dell’Utente. Questi trattamenti vengono effettuati per tutta la durata del rapporto contrattuale tra l’Utente e Social Academy.

I trattamenti effettuati da Social Academy per conto dell’Utente sono descritti di seguito:

  • Archiviazione delle liste dei contatti caricati dagli utenti
  • Invio di messaggi via e-mail o SMS, in modo automatizzato o meno
  • Conservazione e analisi dei dati di deliverability delle e-mail
  • Conservazione e analisi dei dati commerciali (contatti, vendite, leads, abbonamenti, rimborsi, etc.)
  • Conservazione delle pagine web e dei contenuti dei Corsi
  • Retargeting display
  • Raccolta delle cancellazioni delle iscrizioni e delle informazioni dell’Utente interessato
  • Raccolta dei consensi (nel caso in cui l’Utente usi il modulo Social Academy per recuperare i dati di contatto dai propri Siti)

A tal riguardo, Social Academy dichiara di presentare garanzie sufficienti per attuare adeguate misure tecniche e organizzative in modo che il trattamento soddisfi i requisiti GDPR e protegga i diritti della persona interessata, e si impegna a rispettare i seguenti obblighi:


  1. Obblighi di Social Academy
  1. a) Istruzioni per l”Utente

Social Academy si impegna a trattare i dati personali esclusivamente per le finalità dei Servizi in conformità con le istruzioni per dell’Utente. Così, Social Academy si impegna a non concedere, locare, cedere o comunicare in altro modo ad un’altra persona, tutti o parte dei dati personali, anche a tiolo gratuito, e a non utilizzare i dati personali per scopi diversi da quelli previsti dalle Condizioni Generali d’Uso.

Nel caso in cui Social Academy ritenga che un’istruzione data dall’Utente sia una violazione della legge applicabile, Social Academy dovrà informare immediatamente l’Utente.

  1. b) Privacy e sicurezza

Social Academy garantisce la riservatezza dei dati personali trattati nell’ambito dei Servizi. Come tale, essa si assicura (i) di divulgare i dati personali solo a persone che hanno bisogno di conoscerli, (ii) che queste persone sono a conoscenza delle istruzioni dell’Utente e si impegnano a trattare i dati personali a loro affidati solo nel rigoroso rispetto di questi e per nessun altro scopo, (iii) a persone che sono sottoposte ad un adeguato obbligo contrattuale o legale di riservatezza, e (iv) che hanno ricevuto la formazione necessaria in materia di protezione dei dati personali.

Social Academy si impegna ad attuare misure tecniche ed organizzative per aiutare a preservare la privacy e la sicurezza dei dati personali, in particolare, impedire che vengano distorti, danneggiati o comunicati a terzi non autorizzati, e molto altro ancora, generalmente, per proteggere i dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato e contro qualsiasi forma di trattamento illecito, a condizione che tali misure garantiscano, tenuto conto dello stato della tecnica e dei costi legati alla loro attuazione, un adeguato livello di sicurezza ai rischi insiti nel trattamento e nella dei dati da proteggere, e più in generale, al fine di garantire un livello di sicurezza dei dati personali, adeguato al rischio.

  1. c) Notifica delle violazioni di dati personali

In caso di violazione della sicurezza comportante, in maniera accidentale o illecita, la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata di dati personali trattati da Social Academy, o l’accesso non autorizzato a tali dati, Social Academy si impegna ad informarne immediatamente l’Utente entro 72 ore dalla rilevazione dell’incidente.

In tali circostanze e in consultazione con l’utente, Social Academy si impegna ad attuare le misure necessarie per la protezione dei dati, e a limitare qualsiasi impatto negativo sulle persone interessate.

Social Academy si impegna a fornire all’Utente tutte le informazioni e tutta l’assistenza per consentire di adempiere ai propri obblighi di comunicazione presso le autorità di protezione dei dati, e se del caso a coloro che sono interessati.

  1. d) Assistenza all’Utente

Social Academy si impegna, per quanto possibile, ad assistere l’Utente nell’ambito del rispetto dei propri obblighi. Così Social Academy dovrà:

  • Farsi carico delle richieste di eliminazione dell’iscrizione alle liste di diffusione per conto dell’Utente;
  • Rispondere prontamente ad ogni richiesta da parte dell’Utente sui dati personali trattati per consentire all’Utente di prendere in considerazione, a tempo debito, le eventuali richieste delle parti interessate (diritto di accesso, rettifica, diritto di distruzione, ecc), e più in generale, prendere in considerazione la natura del trattamento e aiutare l’Utente con adeguate misure tecniche e organizzative per adempiere il proprio obbligo di rispondere alle richieste delle persone interessate su come esercitare i propri diritti;
  • Inviare all’Utente, al momento della ricezione, le domande delle persone interessate ad esercitare i propri diritti;
  • Assistere e collaborare con l’Utente per garantire la conformità con i suoi obblighi conformemente alle normative vigenti in questo settore, e in particolare contribuire a garantire la sicurezza dei dati personali, rispettare i suoi obblighi in caso di vulnerabilità della sicurezza, per favorire l’attuazione di tutte le misure necessarie prima del trattamento, come ad esempio la realizzazione di un’analisi d’impatto.
  1. e) Accesso ai dati/ Eliminazione

In qualsiasi momento, durante l’esecuzione delle Condizioni Generali d’Uso, l’Utente può accedere ai dati personali trattati da Social Academy o eliminarli direttamente dai Siti attraverso le funzionalità di esportazione e di eliminazione integrata.

Al termine del rapporto contrattuale, a scelta dell’Utente, Social Academy si impegna a distruggere tutti i dati personali, o a reinviarli all’Utente o ad un altro subappaltatore da questi designato, se tecnicamente possibile, entro un periodo di massimo 3 mesi. Il reso deve essere accompagnato dalla distruzione delle copie esistenti nei sistemi informatici di Social Academy, a meno che la legge applicabile ne imponga la conservazione. Social Academy si impegna a comunicare all’Utente, su richiesta di quest’ultimo, la prova di tale distruzione.

  1. Audit

Social Academy si impegna a mettere a disposizione dell’Utente tutte le informazioni e la documentazione necessarie per dimostrare la conformità con gli obblighi previsti nel presente contratto.

Social Academy autorizza l’Utente o qualsiasi altro revisore esterno non-concorrente di Social Academy incaricato dall’Utente, ad ispezionare e controllare le attività di trattamento dei dati personali, e si impegna ad accettare tutte le richieste ragionevoli da parte dell’Utente al fine di verificare che Social Academy abbia rispettato gli obblighi contrattuali imposti dal presente allegato.

Si conviene che, fatte salve le richieste dei regolatori per questo scopo, detti audit possano essere effettuati al massimo (1) volta per anno contrattuale. In tutti i casi, l’Utente dovrà avvisare Social Academy con un preavviso minimo di quindici (15) giorni, e l’audit non dovrà in alcun modo disturbare le operazioni in corso di Social Academy. L’audit sarà limitato alle attività di trattamento dei dati personali da parte di Social Academy sull’account dell’Utente, e l’Utente non potrà accedere a dati riguardanti altri clienti di Social Academy.

Social Academy si impegna a fornire tutti i documenti giustificativi per dimostrare la conformità del trattamento alle istruzioni dell’Utente, e che le misure di sicurezza adeguate siano state messe in atto.

  1. Ulteriore subappalto

L’Utente è informato, e accetta, come parte dei Servizi, che Social Academy possa utilizzare subappaltatori che avranno accesso/tratteranno i dati personali affidati all’Utente per suo conto. L’elenco dei subappaltatori coinvolti è il seguente:

Subappaltatore

Servizio

Team Leader

Relazioni con i clienti

Facebook

Digital Marketing

Google

Digital Marketing

Mailchimp

Email Marketing

Sendgrid

Email Marketing

Stripe

Pagamento

Paypal

Pagamento

Fatture in Cloud

Fatturazione

Typeform

Survey

Bucket

Survey

Zapier

Integrazione e scambio dati

DNSimple

DNS Service

Drift

Live Chat

AWS

Storage & Video Streaming

Heroku

Storage & Application Service

Buffer

Social Media Management

GitHub

SW Versioning

GoDaddy

Internet Service Provider

Aruba

Internet Service Provider

Sendinblue

Email Marketing

Whatsapp

Instant Messaging

Calendly

Prenotazione Call

Mailtrap

Email Tracking & Testing

Wordpress

Site Builder

ChartMogul

Analisi Dati

ActiveCampaign

Email Marketing

Mollie

Gestione Pagamenti

L’Utente è informato che alcuni di questi ulteriori subappaltatori hanno sede in Paesi al di fuori dell’UE, compresi gli Stati Uniti, e come tale, autorizza espressamente Social Academy a trasferire i dati personali al di fuori della Unione europea. Social Academy si impegna ad attuare tutte le garanzie necessarie in modo da inquadrare tali trasferimenti in conformità alle normative vigenti.

In tale ambito, l’Utente dà espressamente mandato a Social Academy per firmare a suo nome e a suo conto clausole contrattuali tipo responsabili del trattamento a subappaltatori ulteriori (vedere le clausole della Commissione europea al seguente indirizzo:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=EN  

In caso di modifica dell’elenco dei suoi subappaltatori, Social Academy ne informerà l’Utente, tramite e-mail o mediante comunicazione nell’account, che avrà la possibilità di annullare l’iscrizione in caso di contestazione. Si specifica che questa notifica includerà informazioni riguardanti eventuali trasferimenti di dati personali al di fuori dell’Unione Europea.

Quando Social Academy utilizza subappaltatori ulteriori per eseguire attività di trattamento specifiche per l’account e per le istruzioni per l’Utente, gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati di quelli previsti nelle presenti CGU sono imposti tramite contratto ai subappaltatori ulteriori, con particolare riferimento alle garanzie sufficienti per l’attuazione di adeguate misure tecniche e organizzative.

Spetta a Social Academy garantire che i subappaltatori ulteriori offrano sufficienti garanzie in modo che il trattamento soddisfi i requisiti dei GDPR. Se i subappaltatori ulteriori non riescono a soddisfare i loro obblighi in materia di protezione dei dati, si ricorda che Social Academy rimane pienamente responsabile nei confronti dell’Utente dell’esecuzione da parte dei subappaltatori ulteriori successivi appaltatori dei loro obblighi.

  1. Trasferimento di dati personali al di fuori dell’UE a fini legali

Se Social Academy è tenuta ad effettuare tali trasferimenti ai sensi della legge applicabile, essa si impegna ad informare immediatamente l’Utente di questo requisito legale prima del trattamento, a meno che la legge applicabile vieti tali informazioni per motivi di interesse pubblico.

Ultimo aggiornamento: 1.04.2020

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