Comunicazione d'azienda nella network society 2017
Nuove strategie di comunicazione integrata verso un consumatore iperconnesso
Marketing retail 2.0. Il ruolo del punto vendita nella costruzione della brand equity
Il retail rappresenta probabilmente il settore aziendale che negli ultimi anni ha fatto registrare i più elevati tassi d’innovazione. La necessità di confrontarsi continuamente con la crisi economica, ma soprattutto con un consumatore che cambia velocemente ha costretto le imprese a rinnovare in maniera significativa le modalità di distribuzione e offerta dei propri prodotti. Sono state soprattutto le grandi marche a investire in spettacolari flagship store e catene di negozi, cercando di sfruttarne al massimo le capacità comunicative. Perché è risultato sempre più evidente che per ottenere i migliori risultati sul mercato è necessario impiegare gli spazi di vendita anche come strumenti per rafforzare l’identità della marca e la relazione esistente tra questa e i suoi consumatori. Il che comporta anche la necessità di sintonizzare tali spazi con la strategia di comunicazione più complessiva. Milano, data la sua identità internazionalmente riconosciuta di “capitale della moda e del design”, è una città sede di investimenti significativi sui punti vendita da parte delle grandi marche. Si presta dunque a un proficuo lavoro di osservazione e analisi dei più interessanti tra tali spazi.
Sociologo, le sue ricerche riguardano i fenomeni comunicativi presenti nel mondo dei consumi, dei media e della cultura di massa. Ha insegnato nelle università di Modena e Reggio Emilia, Palermo e Urbino e attualmente è professore ordinario in Sociologia dei processi culturali e comunicativi presso l’Università IULM di Milano, dove è titolare dei corsi di Introduzione ai media e sociologia dei processi culturali e Identità visiva della marca. È Direttore di C3 (Centro internazionale di studi sulla comunicazione, la creatività e i consumi del Dipartimento di Comunicazione ed Economia dell’Università di Modena e Reggio Emilia) ed è membro di CESCOCOM (Centro Studi Avanzati sul Consumo e la Comunicazione dell’Università di Bologna). Dirige presso l’editore Franco Angeli le collane “Impresa, comunicazione, mercato” e “Comunicazione e società” e presso l’editore Carocci (con Mauro Ferraresi) la serie editoriale “Consumi, comunicazione e cambiamento sociale”. È membro dei Comitati scientifici delle riviste Sociologia del lavoro, Studi di Sociologia, ISR Italian Sociological Review, Mediascapes, Pensar la publicidad. Revista internacional de investigaciones publicitarias, Im@go. Rivista di studi sociali sull’immaginario, Micro & Macro Marketing. Traduzioni dei suoi saggi sono uscite in Francia, Spagna, Inghilterra, Germania e Giappone. Ha inoltre tenuto rubriche fisse su diverse riviste di settore: Micro & Macro Marketing, Strategia, Mark Up. Ha pubblicato numerosi saggi, tra i quali "Consumo e comunicazione. Merci, messaggi e pubblicità nelle società contemporanee" (1989), "I consumatori. Storia, tendenze, modelli"(1992), "La pubblicità. Guida alla lettura dei messaggi" (1997), "Lo spettacolo della merce. I luoghi del consumo dai passages a Disney World" (2000), "Che cos’è la pubblicità?"(2001), "Il potere della marca. Disney, McDonald’s, Nike e le altre" (2001), "Che cos’è la moda" (2002), "Manuale di Sociologia dei consumi" (2005), "La vetrinizzazione sociale. Il processo di spettacolarizzazione degli individui e della società" (2007), "Tutti divi. Vivere in vetrina" (2009), "Persuasi e felici? Come interpretare i messaggi della pubblicità" (2010), "Il ritorno del medium. Teorie e strumenti della comunicazione" (2011), "Stanno uccidendo la tv" (2011), "Ipermondo. Dieci chiavi per capire il presente" (2012), "L’era dello schermo. Convivere con l’invadenza mediatica" (2013), "Storia della pubblicità italiana" (2013), "Metropoli e luoghi del consumo" (2014), "I media siamo noi. La società trasformata dai mezzi di comunicazione" (2014), "Mi metto in vetrina. Selfie, Facebook, Apple, Hello Kitty, Renzi e altre 'vetrinizzazioni'" (2015), "Moda & Pubblicità. Una storia illustrata" (2016).