La formazione è un’attività intrapresa o promossa da uno o più agenti allo scopo di determinare cambiamenti nelle conoscenze, nelle abilità e negli atteggiamenti degli individui, gruppi o comunità. Il termine mette in rilievo il formatore, l’agente di cambiamento che produce stimoli e rinforzi per l’apprendimento e progetta attività per indurre il cambiamento (Push).
Il termine apprendimento, per contro, mette in rilievo la persona nella quale il cambiamento si produce o è atteso. L’apprendimento è l’atto o il processo attraverso il quale il cambiamento comportamentale, le conoscenze, le abilità e gli atteggiamenti sono acquisiti (Pull).
