Onlife Commerce

Come rispondere alle nuove esigenze del mercato | 26 e 30 marzo 2021 | ore 15.00-17.00

Abstract

Argomenti
smart working, Customer journey, Customer experience, Commerce, B2c
A chi è rivolto
Manager, hr, imprenditori
CorsoCorso/Evento live
Biglietto
  • Prezzo: 245€
  • La quota si riferisce a un accesso non strettamente nominativo per tutte le sessioni della MasterClass.
CategoriaBusiness
Acquista ora a 245€

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Docenti/Speaker

Giuseppe Stigliano

Giuseppe Stigliano

CEO di Wunderman Thompson Italy (WPP Group) e Professore di Retail Marketing Innovation, Autore e Speaker
Vedi biografia

Descrizione

Il commercio B2C è uno dei settori che ha risentito maggiormente delle trasformazioni di questo particolare momento storico.
L’impatto è al contempo locale e sistemico, considerando che si è sommato al processo di trasformazione digitale che molte aziende avevano intrapreso e stava già catalizzando molte energie e investimenti. Per poter prosperare nel nuovo contesto è necessario comprenderne le logiche strutturali e seguire nuove regole.
Quali sono le strategie da intraprendere per adattare il proprio business a un ecosistema così profondamente trasformato? Alla luce del nuovo contesto di riferimento, come accogliere le mutate esigenze del cliente? Come intercettare, analizzare e rispondere alle nuove richieste del mercato?

  • Bisogni, desideri e aspettative delle persone rispetto al mondo del commercio
  • L’evoluzione della Customer Journey
  • Come l’innovazione tecnologica e digitale può aiutare gli operatori di settore
  • Il giusto approccio per trasformare la crisi in opportunità
  • Progettare una Superior Customer Experience
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