Onlife Commerce
Come rispondere alle nuove esigenze del mercato | 26 e 30 marzo 2021 | ore 15.00-17.00
Abstract
- Argomenti
- smart working, Customer journey, Customer experience, Commerce, B2c
- A chi è rivolto
- Manager, hr, imprenditori
| Corso | Corso/Evento live |
|---|---|
| Biglietto |
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| Categoria | Business |
Docenti/Speaker
Giuseppe Stigliano
CEO di Wunderman Thompson Italy (WPP Group) e Professore di Retail Marketing Innovation, Autore e Speaker
Vedi biografia
Descrizione
Il commercio B2C è uno dei settori che ha risentito maggiormente delle trasformazioni di questo particolare momento storico.
L’impatto è al contempo locale e sistemico, considerando che si è sommato al processo di trasformazione digitale che molte aziende avevano intrapreso e stava già catalizzando molte energie e investimenti. Per poter prosperare nel nuovo contesto è necessario comprenderne le logiche strutturali e seguire nuove regole.
Quali sono le strategie da intraprendere per adattare il proprio business a un ecosistema così profondamente trasformato? Alla luce del nuovo contesto di riferimento, come accogliere le mutate esigenze del cliente? Come intercettare, analizzare e rispondere alle nuove richieste del mercato?
- Bisogni, desideri e aspettative delle persone rispetto al mondo del commercio
- L’evoluzione della Customer Journey
- Come l’innovazione tecnologica e digitale può aiutare gli operatori di settore
- Il giusto approccio per trasformare la crisi in opportunità
- Progettare una Superior Customer Experience