NetClass Comunicazione e gestione del conflitto

Abstract

Attraverso un mix di teoria e pratica, la NetClass fornirà consigli e strumenti utili a migliorare la propria comunicazione durante un conflitto per gestirlo in modo efficace, giungendo a una risoluzione che possa rafforzare la relazione, generare fiducia e aumentare la creatività nel risolvere i problemi.

Argomenti
netclass,  generare fiducia , Comunicazione , Conflitto 
A chi è rivolto
Manager, team leader, imprenditori, liberi professionisti
CorsoCorso online/Infoprodotto
Biglietto
  • Prezzo: 90€
CategoriaComunicazione
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I prezzi sono al netto dell'IVA

Descrizione

Comunicazione e gestione del conflitto

COMUNICAZIONE

FOCUS ON

  • La differenza tra informazioni e comunicazione
  • Le caratteristiche della comunicazione
  • Gli stili della comunicazione
  • La definizione del conflitto
  • Le cause del conflitto
  • Le conseguenze negative del conflitto
  • La scala di inferenza di Chris Argyris
  • Friedrich Glasl: conflitti caldi e freddi
  • La teoria dell’escalation di Glasl
  • L’iceberg del conflitto
  • Come generare fiducia in una relazione o squadra


OBIETTIVI DEL CORSO

Attraverso un mix di teoria e pratica, la NetClass fornirà consigli e strumenti utili a migliorare la propria comunicazione durante un conflitto per gestirlo in modo efficace, giungendo a una risoluzione che possa rafforzare la relazione, generare fiducia e aumentare la creatività nel risolvere i problemi. Nello specifico, a fine corso i partecipanti saranno in grado di:

  • Distinguere tra informazione e comunicazione
  • Essere consapevoli del proprio stile della comunicazione
  • Riconoscere lo stile della comunicazione del proprio interlocutore
  • Riconoscere le fonti e le cause di un conflitto
  • Essere consapevoli delle inferenze che si fanno durante un conflitto
  • Mettere in atto l’ascolto empatico
  • Generare fiducia in una squadra o nel proprio interlocutore
  • Cogliere i benefici del conflitto 


TARGET

La NetClass è rivolta a manager, imprenditori e professionisti di ogni settore che vogliono migliorare la propria capacità comunicativa e di gestione del conflitto, nella vita personale e professionale.

METODOLOGIA

La NetClass ha una durata di circa 40 minuti, divisa in 4 capitoli da 10 minuti ciascuno, che possono essere fruiti singolarmente o per intero.

Ogni capitolo contiene approfondimenti opzionali, consigli pratici da mettere in atto da subito, ed eventuali test di autovalutazione. A fine capitolo, dei post-tips interattivi aiutano a focalizzare i takeaway, ovvero i concetti e i consigli chiave della lezione.

Un questionario finale di massimo 20 domande permetterà di ripercorrere e sedimentare i concetti chiave appresi nel corso.

COSA OTTENGONO I PARTECIPANTI

I partecipanti avranno a disposizione:

  • Accesso individuale alla Netclass con la possibilità di rivedere in qualsiasi momento sia l’intero corso che uno qualsiasi dei capitoli a scelta
  • Materiali di approfondimento sotto forma di documenti scaricabili o link da consultare online
  • Un test di valutazione finale
  • Attestato di completamento: su richiesta e dopo aver completato l’intero corso e il test finale
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